Windows Phone Italy

Secondo l'istituto Amplified Analytics che realizza ricerche di mercato, la piattaforma Windows Phone ha il più alto livello di soddisfazione tra gli utenti.

Questo è il risulato del report Piplzchoice Customer Experience, condotto su un campione di 108.963 persone che negli ultimi tre mesi hanno acquistato uno smartphone. Questa volta l'istituto Amplified Analytics non si è basato sui sondaggi degli utenti con questionari o contatti telefonici, ma è stato misurato il grado di soddisfazione di un cliente che ha appena acquistato uno smatrphone, usando come criterio il software Opinion Mining che effettua l’analisi delle recensioni scritte su siti e forum, dove gli utenti descrivono la loro esperienza di un determinato modello di smartphone.

Iniziamo nell'analizzare il livello di soddisfazione dei vari sistemi operativi, dove notiamo che Windows Phone pur non avendo una posizione paragonabile ad Android, è quella che ha ottenuto più recensioni positive nel terzo trimestre 2012 ottenendo un 14% di risultati positivi.

Nella classifica dei marchi con il più alto livello di soddisfazione, troviamo Samsung con un 39% e questo significa anche che nell'ultimo trimestre Samsung ha venduto molti smartphone, e di conseguenza gli utenti hanno scritto molte recensioni sui terminali dell’azienda coreana. Buona anche la posizione di HTC che grazie al TITAN e al RADAR ha ottenuto un 15% di soddisfazione tra gli utenti. Nokia ha ottenuto un 6% di pareri positivi, grazie alle recensione e commenti sul Lumia 900.

Windows Phone si conferma al primo posto della graduatoria del 2011-2012 con un livello di soddisfazione pari a 1,49, seguito da iOS con 1,45, Android con 1,23 e BlackBerry con 1,08. Questo dimostra come gli utenti sono contenti della qualità del sistema operativo di Microsoft, anche se questo dato dovrà essere confermato nel quarto trimestre dell'anno in corso, quando dovrà anche essere incluso il nuovo iPhone 5 e i nuovi modelli basati su Windows Phone 8.



Se analizziamo il trend del 2011 e 2012 nel grafico sopra, notiamo come la partenza di Windows Phone sia stata accolta freddamente dagli utenti, con poche recensioni positive nel 2011, ma si nota che nel Q3 2012 c'è stata una notevole risalita, dimostrata dal superamento della soglia di iOS.

Fonte: Amplified Analitycs