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#1 22-12-2014 16:35:56

Amianto53
Utente

Lumia 925

Buongiorno,
da qualche giorno quando ricevo o effettuo chiamate lo schermo diventa nero e non mi fà controllare niente....l'audio funziona senza problemi e poi io, ovviamente, non riesco a chiudere la chiamata e ricompare tutto quando la chiamata viene chiusa....cosa può essere???? premetto che non ho fatto nessun aggiornamento e sono a 8.1 da agosto sempre senza problemi.
Grazie dell'aiuto.

 

#2 23-12-2014 02:33:14

TheRussian
Moderator

Re: Lumia 925

E' sicuramente un problema del sensore di prossimità. Possibili prove:

1) Se hai una pellicola verifica che non sia sporca e che non copra il sensore.
2) Prova un hard-reset per ritararlo.
3) Portalo in assistenza.

 

#3 23-12-2014 10:28:44

Amianto53
Utente

Re: Lumia 925

Ti ringrazio come si fà l'hard reset?

 

#4 23-12-2014 15:09:46

flender
Moderator

Re: Lumia 925

Lo puoi fare in due modi:

1) Direttamente da Menu impostazioni alla voce informazioni sul telefono. Qui c'è un apposito tasto per fare il ripristino di fabbrica.

2) Assicurati prima che la batteria del telefono sia carica. A telefono spento tieni premuti contemporaneamnete i tasti fotocamera + Volume giù + tasto accensione.

Il telefono dovrebbe vibrare, a questo punto solleva solo il tasto di accensione mentre tieni premuti gli altri per qualche istante.


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